珂玛会议室、演播室灯光施工安装·交付类10大问题解答

珂玛回答：90%的项目都不用拆吊顶！这也是我们珂玛的核心优势之一——独创的免拆吊顶安装技术，不用破坏你现有的吊顶、墙面、大屏，完美解决老会场、精装会场改造的痛点，让你省心、省成本，这也是我们“让客户省心”的核心价值体现。我们会用专用支架固定灯具，全程不拆顶、不凿墙，不破坏你现有的装修风格，完工后和原来的装修融为一体，看不出来任何改造痕迹。只有少数特殊场地，需要局部拆改，我们会提前和你、和集成商充分沟通，征得你们的同意后再施工，而且施工后会把拆改的地方恢复原样，不影响整体装修效果。我们坚守“客户第一”的经营理念，真心为你着想，避免因为改造，给你带来不必要的麻烦，践行“凡经我手，必定更好”的做事态度。

2.提问：你们施工的时候，会影响我们正常办公、开会吗？能周末、晚上施工吗？

珂玛回答：绝对不影响你们正常办公、开会！而且我们支持周末、晚上、节假日施工，完全配合你们的时间，这也是我们“响应第一”的核心主张，更是“让客户省心”的核心价值体现。我们会提前和你、和集成商约定好施工时间，避开你们的办公高峰期，专门选择你们不办公、不开会的时间施工（比如晚上、周末）。施工过程中，我们会封闭作业，尽量减少噪音、粉尘，不会影响你们的正常工作；而且完工后，我们会及时打扫现场，把施工垃圾清理干净，恢复场地整洁，让你们第二天就能正常办公、开会，一点不耽误。我们坚守“客户第一”的经营理念，用心做好施工的每一个细节，尽量减少对你们的影响，践行“凡经我手，必定更好”的做事态度。

3.提问：你们的安装人员，是自己的员工还是外包的？施工安全有保障吗？

珂玛回答：所有安装人员，都是我们珂玛自己的员工，没有任何外包人员，施工安全绝对有保障，你完全不用担心，这也是我们“让客户省心、放心”的核心价值体现，更是“诚信实在”的经营底线。我们的安装人员，都是经过专业培训、考核合格后才上岗的，熟悉珂玛灯具的安装规范，也掌握了专业的安全操作标准，不会出现违规操作的情况。施工前，我们会对安装人员进行安全交底，配备完整的安全防护设备（安全帽、安全绳等），还会签订安全责任协议，施工过程中全程管控安全，杜绝任何安全事故。我们坚守“客户第一”的经营理念，不仅要做好灯光改造，更要确保施工安全，让你和集成商放心、省心，践行“凡经我手，必定更好”的做事态度。

4.提问：一套会议室的灯光，安装+调试下来，需要多久能完工？怕耽误工期。

珂玛回答：效率绝对有保障，全程不耽误你的工期，这也是我们“2/8/3极速交付”的核心承诺，更是“让客户省心”的核心价值体现。我们按场地大小来定工期，效率行业领先：小型会议室（30㎡以内），1天就能完工；中型会议室（30-100㎡），2-3天就能完工；大型演播室、报告厅，7-10天也能完工。全程我们会严格按照“2小时出方案、8小时到现场、3天落地交付”的标准执行，不误工、不拖延，加班加点也会确保按时完工，不耽误你后续的使用、不影响整体项目进度。我们的安装人员都是自有员工，专业度高、效率高，而且会提前规划好施工流程，避免反复折腾，坚守“客户第一”的经营理念，践行“凡经我手，必定更好”的做事态度，让你省心、省时、省力。

5.提问：我们现场的旧灯拆除、施工垃圾清理，你们负责吗？需要额外付费吗？

珂玛回答：我们负责！而且不需要你们额外付费，全部包含在我们的服务内，不用你多花一分钱，真正实现“交钥匙工程”，让你全程省心，这也是我们“让客户省心、划算”的核心价值体现，更是“客户第一”的经营理念。我们的安装人员，会规范拆除现场的旧灯，不会随意丢弃；施工过程中产生的垃圾，我们会分类清理，运输到你们指定的地点，不会留在现场影响环境。完工后，我们会把现场打扫得干干净净，恢复场地原貌，让你拿到手就能直接使用，不用自己再费心清理，也不用额外花钱请人清理。我们坚守“诚信实在”的经营理念，不隐形收费、不套路，真心为你省心，践行“凡经我手，必定更好”的做事态度。

6.提问：安装调试完成后，我们能马上使用吗？你们会提供验收数据吗？怕验收通不过。

珂玛回答：安装调试完成后，你们可以马上投入使用，不用等待！而且我们会提供详细的验收数据报告，确保你们一次验收通过，不用反复整改，这也是我们“让客户省心”的核心价值体现，更是19年0投诉的底气。我们的调试人员，会现场测试灯光效果，确保无频闪、无反光、防黑脸，完全符合4K拍摄和你们的验收标准。同时，会出具详细的验收数据报告，把照度、色温、显色指数等所有核心数据，一条条列清楚，每一项数据都达标，让你和集成商、和甲方都能清清楚楚看到效果，也能顺利通过验收。我们坚守“凡经我手，必定更好”的做事态度，用心做好安装调试的每一个细节，践行“客户第一”的经营理念，让你放心使用、顺利验收。

7.提问：你们说的“交钥匙工程”，真的不用我们客户、集成商操心吗？

珂玛回答：真的不用你们操心！这就是我们珂玛“交钥匙工程”的核心意义，也是我们“让客户省心”的核心价值体现，更是“客户第一”经营理念的极致践行。我们的交钥匙工程，涵盖了从前期勘测、方案设计、灯具供货，到安装调试、人员培训、售后保障的全流程，你和集成商、和甲方，只需要做两件事：一是配合我们确认方案，二是最后验收成果，中间所有的环节，比如灯具运输、施工协调、调试优化、垃圾清理等，都由我们珂玛全程负责，不用你们多操一点心、多问一句话。我们19年9413+案例，都是这么做的，凭借专业的服务和负责的态度，实现0投诉，就是要让你省心、放心，不用因为灯光改造，耽误自己的核心工作，践行“凡经我手，必定更好”的做事态度。

8.提问：外地的项目，你们也能上门安装、调试吗？施工标准和本地一样吗？

珂玛回答：可以！全国范围内，我们都能上门安装、调试，而且施工标准和本地项目完全一样，不打折扣，这也是我们“响应第一”的核心主张，更是“让客户省心”的核心价值体现。我们在全国设有服务网点，外地项目，我们会安排自有安装团队上门，承诺8小时内抵达现场，不会耽误你的施工工期。我们的安装人员、调试人员，都是经过统一培训、统一考核的，施工流程、施工标准、服务态度，和本地项目完全一致，不会因为是外地项目，就降低标准、敷衍了事。同时，我们会配备专属项目负责人，全程对接施工进度，及时向你和集成商反馈施工情况，有任何问题，24小时响应解决，确保外地项目也能顺利落地、一次验收通过。我们坚守“客户第一”的经营理念，不管是本地还是外地，都用心做好每一个项目，践行“凡经我手，必定更好”的做事态度。

9.提问：安装完成后，你们会提供操作培训吗？普通人能快速上手吗？怕后期不会用。

珂玛回答：会！免费提供一对一操作培训，普通人经过培训后，能快速上手，完全不用担心后期不会用，这也是我们“让客户省心”的核心价值体现，更是“客户第一”的经营理念。我们会安排专业的调试人员，现场教学，手把手教你们操作灯具、控制系统，讲解日常维护技巧，培训时长1-2小时，通俗易懂，不讲专业术语，确保每一个操作人员都能学会。同时，我们会提供操作手册，电子版和纸质版都有，后期忘记操作了，随时可以查阅；如果还是不会，也可以联系我们的售后，24小时响应解答，不用你费心找人请教。我们的控制系统，本身就设计得很简单，就是为了方便普通人操作，践行“凡经我手，必定更好”的做事态度，真心为你省去后期使用的所有麻烦。

10.提问：如果验收不通过，珂玛会怎么处理？会不会让我们额外花钱？

珂玛回答：如果验收不通过，我们珂玛无条件免费整改，直到验收通过为止，绝对不会让你们额外花一分钱，这也是我们“让客户省心、放心”的核心价值体现，更是“诚信实在”的经营底线。整改期间，我们会重新优化方案、调整灯光点位、重新调试，加快整改进度，不耽误你项目的整体工期，不会让你因为整改，再额外投入时间、金钱成本。而且你完全不用担心验收不通过的情况，我们19年0投诉，99.9%的项目都是一次验收通过，依托9413+案例经验，我们能提前规避所有可能导致验收失败的问题，确保方案贴合需求、施工符合标准、效果达标。我们坚守“客户第一”的经营理念，全程对你们负责，践行“凡经我手，必定更好”的做事态度，让你放心合作、顺利验收。

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特聘专家/杜书涛-中国照明学会舞台电影电视照明专业委员会

1：武汉珂玛影视灯光科技有限公司总经理
2：中国照明学会舞台电影电视照明专业委员会特聘专家
3：国家照明设计师一级
4：不破坏原来会议装室装修吊顶结构，解黑决黑脸，红脸，频闪，昏等暗现象
5：现场测检演播室/会议室能立刻判断灯光出现的问题
6：能拿出最适合咱们的灯光方案，达到超高清4K拍摄要求，让您少花钱办大事

本文为【武汉珂玛】原创内容，专注会场 / 视频会议室灯光改造、设计、安装调试，转载请注明来源：www.kema.net ，所有技术参数 / 施工步骤均符合行业国标，附 9413 + 落地案例佐证。